Políticas de Privacidad

1. Introducción

Inversiones Nacionales de Turismo S.A. valora su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted nos entregue, o que se genere en el marco de nuestra relación.

Por medio de este documento se le informa que el responsable de su información personal es Inversiones Nacionales de Turismo S.A. (en adelante, “Intursa”), domiciliada en Cal. Amador Merino Reyna Nro. 551, San Isidro, Lima, Perú, así como que las condiciones de tratamiento de su información personal serán las que se describen más adelante.

Esta política de privacidad describe la recopilación y el uso potencial de la información que podemos recopilar de usted en línea o de cualquier otra forma en relación con el uso de nuestros productos y servicios, tales como nuestros sitios web, aplicaciones, formularios físicos y redes.

2. Recolección y Uso de información en general

Al contratar nuestros servicios o usar nuestro sitio web, aplicaciones o redes, podremos recopilar cierta información de usted con su consentimiento expreso y previo; y, en algunos casos permitidos por ley, sin su consentimiento.

Esta información se puede combinar con la información que ya tenemos sobre usted para que podamos tratarla por medios automatizados y generar perfiles, siempre con el objetivo de mejorar nuestra capacidad de servirle, adaptar nuestro contenido y nuestras ofertas, así como ofrecerle la oportunidad de adquirir productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés, conforme a las condiciones que se describen más adelante.

3. Condiciones particulares de tratamiento de sus datos personales

Las siguientes condiciones particulares de tratamiento de los datos personales serán aplicadas dependiendo de la relación que Intursa tenga con cada titular de datos. En el cuadro que sigue informamos sobre de quiénes recopilamos datos personales y para qué los tratamos:

Si usted nos contacta a través de:	Banco de datos y finalidades	Tiempo de almacenamiento
INTERESADOS: Cuando usted nos contacta y deja sus datos para solicitar información sobre los servicios de hoteles, restaurantes y SPA de Intursa, por cualquier canal (página web, whatsapp, llamadas, asistente virtual, redes sociales, entre otros) Participa en campañas promocionales, tales como concursos y sorteos. Cuando, por cualquier medio de comunicación, usted autoriza el tratamiento de sus datos para fines de prospección y promoción comercial, como, por ejemplo, mediante los canales: QR Regístrate QR Entérate de nuestras novedades Formulario web “Suscríbete para recibir ofertas y promociones especiales” Formularios físicos Creación de una cuenta en Zona Clientes	Sus datos personales serán almacenados en nuestro banco de «Interesados» (Reg. 12591) y serán tratados para las siguientes finalidades: Absolver consultas, sugerencias, pedidos de información, entre otras finalidades afines. Organizar y ejecutar las promociones comerciales abiertas al público, invitaciones a eventos y otras actividades a las que usted se inscriba, conforme a los términos y condiciones previstos para ellos. Cuando usted nos autorice expresamente a tratar sus datos para fines de prospección y promoción comercial, podremos almacenar su información por tiempo indeterminado, hasta que usted revoque su autorización, para: Contactarle por cualquier medio idóneo con la finalidad de informarle sobre eventos, novedades, servicios, promociones comerciales, remitirle newsletters y cualquier otra actividad de marketing, publicidad y promoción comercial. Para ello, podremos llevar a cabo estas finalidades basándonos en su perfilamiento por métodos automatizados y/o no automatizados, basados en sistemas de algoritmos previamente diseñados, que conlleven la adopción de decisiones automatizadas sobre sus intereses. Sin su autorización expresa para la realización de acciones de prospección y promoción comercial, no llevaremos a cabo estas finalidades.	Hasta por 5 años
RESERVAS Y REGISTRO DE HUÉSPEDES Cuando usted nos deja sus datos para gestionar su reserva y estadía en alguno de nuestros hoteles; o cuando se registra en nuestros hoteles, tanto en soporte físico como virtual.	Sus datos personales serán almacenados en nuestro banco de «Huéspedes» y serán tratados para las siguientes finalidades: Organizar, gestionar y ejecutar el servicio de reservas en nuestros hoteles. Si la reserva se hace en línea mediante la página https://www.marriott.com/, se aplicarán, además, las condiciones de privacidad de Marriott International Inc., disponibles aquí: (https://www.marriott.com/es/about/privacy.mi) Gestionar el registro de huéspedes en nuestros hoteles, así como la prestación de todos los servicios incluidos en el de alojamiento. Dar cumplimiento a las disposiciones contenidas en el Decreto Supremo 001-2015-MINCETUR y demás que regulen el servicio de alojamiento. Cumplir con todas las obligaciones contractuales y legales que le corresponden a INTURSA frente a sus consumidores. Los datos personales recopilados de menores de edad, en su calidad de huéspedes, serán tratados mediante estas mismas condiciones, y nuestro deber de información se entenderá satisfecho en la medida de que sus representantes legales sean informados de esta política de privacidad. Sin sus datos personales, no podremos llevar adelante estas finalidades.	Hasta por 10 años
CLIENTES DE SPA, TERAPIAS Y OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Cuando usted nos deja sus datos para reservar y/o suscribirse a servicios complementarios a los de alojamiento.	Sus datos personales serán almacenados en nuestro banco de «Clientes» y serán tratados para las siguientes finalidades: Gestionar las reservas para los servicios complementarios de SPA, terapias y otros afines solicitados Coordinar y ejecutar la prestación de dichos servicios complementarios Ejecutar la suscripción a membresías a dichos servicios conforme a los términos y condiciones aplicables Cumplir con todas las obligaciones contractuales y legales que le corresponden a INTURSA frente a sus consumidores Sin sus datos personales, no podremos llevar adelante estas finalidades.	Hasta por 5 años
USUARIO DEL LIBRO DE RECLAMACIONES	Cuando usted decida llenar una hoja de reclamación mediante la página web o mediante libro físico, su información personal se almacenará en nuestro banco de “Libro de Reclamaciones” únicamente para procesar la hoja de reclamación, evaluar el caso, darle respuesta y cumplir con las obligaciones vinculadas del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Sin sus datos personales, no podremos llevar adelante estas finalidades.	Hasta por 10 años

4. Compartición de sus datos personales

Podemos compartir su información con nuestras vinculadas, proveedores de servicios y otros terceros, los cuales se pueden ubicar en territorio nacional o fuera de él, con las siguientes finalidades generales:

• Entregar, administrar y mejorar nuestros sitios web, aplicaciones, productos, contenidos o servicios
• Realizar estudios y encuestas de clientes
• Almacenamiento y procesamiento de datos en la nube
• Servicio de hosting y de almacenamiento
• Gestión de la página web y soporte informático
• Cumplimiento de políticas corporativas
• Realizar actividades de carácter publicitario

La relación detallada de los terceros puede encontrarse en el Anexo de esta política. En estos casos, INTURSA garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes indicadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

5. Ejercicio de derechos

Usted podrá ejercer cualquiera de los derechos previstos en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, tales como el derecho de información, revocación, acceso o portabilidad, rectificación, oposición, cancelación, comunicándose al correo electrónico derechosarco@intursa.com.pe, o enviando una comunicación a la dirección Cal. Amador Merino Reyna Nro. 551, San Isidro, Lima, Perú, con el asunto «Datos Personales». Su solicitud deberá estar acompañada de una copia de su DNI y, en caso ella sea virtual, podrá suscribirla con firma digital.

En caso de que usted considere que no ha sido atendido adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.

De igual modo, con cada correo electrónico comercial que reciba de nosotros o de cualquiera de nuestras unidades de negocio, se le dará la oportunidad de indicar si no desea recibir futuros correos electrónicos comerciales de nosotros. Podrá ajustar sus preferencias de comunicación siguiendo las siguientes instrucciones de cancelación de suscripción:

• Acceda a las preferencias de correo electrónico en la página de configuración de la cuenta para desactivar nuestras comunicaciones por esa vía
• En caso de mensajes SMS móvil, puede optar no recibir futuros mensajes, contestando con las palabras «STOP» o «END»
• Al optar por desactivar o eliminar su información o solicitar otros cambios que puedan afectar negativamente la entrega de nuestros productos y servicios, es posible que no reciba más información de nosotros o que siga disfrutando del nivel de servicio que le hemos proporcionado anteriormente. O, simplemente, es posible que no podamos proporcionarle nuestros servicios. No le recomendamos esto sin entender las consecuencias.

6. Menores de edad

No buscamos ni recopilamos deliberadamente información de menores de edad.

Si usted nos entrega sus datos personales como visitante de nuestro sitio web, asumiremos que usted es mayor de edad.

Si nos damos cuenta de que recopilamos información de un menor de edad sin el consentimiento de un padre o tutor, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar esa información de nuestros archivos. Asimismo, cuando no sea posible eliminar dicha información, nos aseguraremos de que no se use para ningún propósito, ni se divulgue a terceros.

7. Seguridad de los datos personales

INTURSA implementa todas las medidas de seguridad de índole legal, técnica y organizativa necesarias para poder garantizar la seguridad de los datos personales de los usuarios, teniendo en consideración el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, de acuerdo con la legislación peruana vigente.

Dichas medidas de seguridad disminuyen los riesgos de posibles alteraciones, pérdidas y/o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

También, tenemos implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantenemos la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales ingresados por el sitio web.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos un cambio material a esta política de privacidad, le notificaremos oportunamente, según sea relevante o requerido por la ley.

9. Oficial de Datos Personales

Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, incluyendo consultas, quejas o disputas relacionadas con la recopilación y uso de su información, póngase en contacto con nuestro Oficial de Datos Personales:

Nombres: Daniel Enrique Muñoz Zaldivar

Correo electrónico: dmunoz@urbanova.com.pe

ANEXO

1. SALESFORCE, INC.; Domicilio: Salesforce Tower, 415 Mission Street 3rd Fl, San Francisco, California, 94105; para fines de gestión de relaciones con el cliente enfocados en ventas, servicio al cliente, automatización de marketing, análisis y desarrollo de aplicaciones.
2. EMBLUE PERU S.A.C.; Domicilio: Calle Coronel Inclán Nro. 237, dpto. 317, Int. 3, Miraflores, Lima, Perú; para fines de mailing masivo.
3. MICROSOFT CORPORATION; Domicilio: One Microsoft Way, Redmond, Washington WA 98052, Estados Unidos, que nos provee de los servicios de nube Sharepoint y One Drive.
4. DIGITALOCEAN LLC; Domicilio: 101, Avenue of the Americas, New York, NY 10013, que nos proporciona el servicio de alojamiento de nuestra página web.
5. ORACLE CORPORATION; Domicilio: 2300 Oracle Way, Austin, Texas, Estados Unidos, que brinda el sistema OPERA, que gestiona las reservas de habitaciones para hoteles.
6. JANAQ SOFTWARE & CONSULTORIA S.A.C. con RUC 20557121821, Domicilio: Av. San Martín Nro. 512 Int. 601 (al Frente de la Iglesia Santa Rosa), distrito de Barranco, provincia y departamento de Lima, que actúa como proveedor de TOK2KIT.
7. TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.; Domicilio: Jr. Domingo Martinez Luján 1130, distrito de Surquillo, Lima, Perú, que nos provee del servicio de Data Center.